جامعة مقصوت ناريكباييف — تشغيل يبدأ من الاحتياج لا من التقنية

الفهم أولًا. والتقنية ثانيًا.

في جامعة مقصوت ناريكباييف لم يبدأ العمل ببثّ كاميرا، بل بسلسلة اجتماعات.

جلس الفريق مع إدارتين كلٌّ على حدة، لأن مهمتيهما مختلفتان، ولأنهما في غرفة واحدة ما كانتا لتعطيا الإجابات نفسها.

إدارة الأمن. اجتماعات استكشافية لرسم مسارات المراقبة القائمة، وفهم كيفية تصعيد الوقائع ومعالجتها اليوم، وتحديد ما الذي يضيفه الرصد الفوري مما لا تملكه الإدارة أصلًا.

وحدة الدعم النفسي. جلسات منفصلة حول أولويات رعاية الطلبة، لضمان أن يكمّل التشغيل بنى الدعم القائمة بدل أن يتقاطع معها. فنظام سلامة يصل بوصفه برنامج مراقبة يزيد عمل فريق الرعاية صعوبة لا يسرًا.

ما جرى تشغيله

ثلاث وحدات، اختيرت كل واحدة منها لأن تلك المحادثات أظهرت حاجة محددة إليها:

• رصد الأسلحة — تنبيهات فورية عند رصد أسلحة نارية أو سكاكين أو أدوات خطرة عبر كاميرات الحرم الجامعي.
• رصد التدخين — كشف تلقائي للتدخين في المناطق المحظورة: قاعات المحاضرات والممرات والمساحات العامة.
• رصد السلوك العدواني — تمييز أنماط الاشتباك الجسدي والترهيب والسلوك النزاعي المتكرر داخل الحرم.

جرى دمج «أمان سيكيور» في الكاميرات التي تملكها الجامعة أصلًا. ولم يُستبدل أي عتاد.

كيف سار العمل

1. اجتماعات استكشافية مع المعنيين. سلسلة جلسات مع إدارة الأمن ووحدة الدعم النفسي: رسم المسارات القائمة، وتحديد نقاط الألم، وتعريف ما يعنيه تشغيل مُجدٍ في هذا المكان تحديدًا.
2. اختيار الوحدات وفق الاحتياج. اختيرت وحدات الرصد الثلاث مباشرة من الأولويات التي أظهرتها تلك الاجتماعات.
3. دمج «أمان سيكيور». تشغيل على بنية الكاميرات القائمة في الجامعة، دون أي استبدال للعتاد.
4. الاختبار والتحقق. اختبارات داخلية لأداء الخوارزميات في ظروف الحرم الحقيقية.
5. العرض على القيادة. عرض رسمي للنتائج والاستنتاجات والتوصيات على قيادة الجامعة.

تحقّق في ظروف الحرم الحقيقية

جرى تقييم المشروع التجريبي على ثلاثة محاور، في البيئة التي سيعمل فيها فعلًا:

• دقة الرصد عبر بيئات الحرم المختلفة وظروف الإضاءة المتباينة.
• معدلات الإنذار الكاذب، حتى يتلقى أفراد الأمن تنبيهات تستحق التصرف لا ضجيجًا. فالنظام الذي يخطئ باستمرار يُطفأ خلال فصل دراسي واحد، ولا يحمي أحدًا بعدها.
• سرعة الاستجابة، مقيسة عبر سيناريوهات مختلفة لتأكيد العمل في الوقت الفعلي.

ما الذي تغيّر

نهج تقييم الاحتياج جعل التشغيل يعالج أولويات مؤسسية حقيقية بدل قائمة تحقّق عامة — وظهر ذلك في صورة تبنٍّ فعلي.

• الوحدات المشغّلة عالجت مشكلات سمّتها الجامعة بنفسها
• تبنٍّ أقوى من فريق الأمن ومن فريق علم النفس معًا
• الدقة ومعدلات الإنذار الكاذب وسرعة الاستجابة، جميعها تحققت في ظروف حية
• نتائج وتوصيات رسمية سُلِّمت إلى قيادة الجامعة

وأنتجت الجامعة شيئًا قابلًا لإعادة الاستخدام: نموذج تقييم الاحتياج الذي تأسّس هنا صار الإطار المتكرر لكيفية بدء «أمان» أي تشغيل جديد.